Términos y condiciones de uso y contratación

1. Partes y aceptación

Estos Términos regulan el uso de Tylode, prestado por Ignacio González Cid (NIF 58440976T, en adelante «Tylode»). Al crear una cuenta o contratar un plan, aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si usas Tylode en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para aceptarlos en su nombre.

2. El servicio

Tylode es una aplicación en la nube para crear documentos, presentaciones y pizarras, gestionar tareas y proyectos, organizar bases de datos, almacenar archivos y comunicarse por chat, correo interno y llamadas de voz, de forma individual o en equipo. Podemos mejorar o modificar funciones; si eliminamos una función esencial de un plan de pago, te avisaremos con antelación razonable.

3. Cuenta

Debes tener al menos 16 años y dar datos veraces. Si tienes entre 16 y 18 años, para contratar un plan de pago necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor legal. Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad de tu cuenta. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos y guardar sus códigos de recuperación. En los espacios de trabajo compartidos, sus propietarios y administradores controlan el acceso de los miembros y el contenido del espacio.

4. Planes y precios

• Free: gratuito, con los límites indicados en la página de planes.
• Pro y Premium: de pago, por suscripción mensual o anual.

El plan es de cada cuenta, no de cada espacio de trabajo. Un espacio de trabajo tiene las funciones del mejor plan de entre sus propietarios, y las funciones personales —como la inteligencia artificial, Mi unidad o el Estudio— siguen el plan de cada persona.

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable para consumidores. En ventas a empresas de otro Estado miembro de la UE con NIF-IVA válido, se aplica la inversión del sujeto pasivo.

5. Pago, renovación y cambios de plan

El pago se gestiona a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo y se cobra con el método de pago guardado, salvo que la canceles antes. Te avisaremos antes de renovar los planes anuales. Si subes de plan, el cambio es inmediato y se cobra la diferencia prorrateada; si bajas, se aplica en la siguiente renovación.

Si un pago falla, lo reintentaremos durante unos días y mantendrás tu plan mientras tanto. Si no se resuelve, la cuenta pasará al plan Free.

Prueba de Pro. Las cuentas nuevas tienen el plan Pro gratis durante 7 días, sin tarjeta y sin compromiso. Durante la prueba, el asistente de IA tiene un límite de 50 créditos. Al terminar, la cuenta pasa sola al plan Free sin ningún cobro, y lo creado se conserva con los límites de ese plan. La prueba es una por cuenta.

Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio se aplicará en tu siguiente renovación y podrás cancelar antes si no estás de acuerdo.

Oferta de fundador. Quien contrate el plan Pro mensual con el precio de fundador (7 € al mes, IVA incluido) hasta el 20 de octubre de 2026 a las 23:59 (hora peninsular española), y dentro de las 200 primeras contrataciones, mantendrá ese precio mientras su suscripción siga activa sin interrupción, aunque cambiemos el precio del plan Pro: el párrafo anterior no se le aplica. Si cancela la suscripción, o cambia de plan o de periodo de facturación, pierde el precio de fundador; si vuelve a contratar, se le aplicará el precio vigente. La oferta es para cuentas sin un plan de pago en el momento de contratarla.

Invitaciones. Cada cuenta tiene un enlace para invitar a otras personas. Quien crea una cuenta nueva con ese enlace paga su primer mes del plan Pro mensual a 7,50 € (IVA incluido); desde el segundo mes, el precio normal. La oferta es solo para el plan Pro mensual y no se suma al precio de fundador ni a otros descuentos. Por cada tres cuentas invitadas que paguen el plan Pro a precio normal, mensual o anual (no cuentan el precio de fundador ni el plan Premium), quien invitó recibe un mes de Pro gratis: si ya paga un plan, como un abono del importe de un mes de su Pro (o del precio mensual de Pro, si tiene Premium) en su siguiente factura; si no, como 30 días de Pro sin necesidad de tarjeta, que terminan solos. El premio no se puede cambiar por dinero. No cuentan las cuentas creadas por la misma persona para ganar el premio ni las que se abran de forma fraudulenta: en esos casos podemos retirar el premio. Podemos cambiar o terminar el programa avisando con 30 días de antelación, sin quitar lo que ya se haya ganado.

Recompensas del Marketplace. Si publicas plantillas en el Marketplace de Tylode, recibes un mes de Pro gratis cada vez que 25 personas distintas más guardan tus plantillas (a las 25, a las 50, a las 75…), como mucho seis meses por año natural; si te pasas, los siguientes te llegan el año siguiente. Desde el primero, tus plantillas llevan la insignia «Autor destacado». El mes se da igual que el de las invitaciones: si ya pagas un plan, como un abono en tu siguiente factura; si no, como 30 días de Pro sin necesidad de tarjeta, que terminan solos. Si pagas tu plan desde la app de iPhone, Apple no nos deja abonar nada en tu suscripción y el mes no se aplica. Solo cuentan las plantillas que siguen publicadas y cuentas reales: no cuenta la tuya, ni las que tienen menos de 7 días, no han confirmado su correo o están suspendidas. Contamos una vez al día; si alguien quita tu plantilla de su biblioteca deja de contar, pero lo que ya has ganado no se pierde. El premio no se puede cambiar por dinero. Si comprobamos que los guardados vienen de cuentas creadas para ganarlo o de otra forma fraudulenta, podemos retirar el premio y la insignia. Podemos cambiar o terminar el programa avisándote con 30 días de antelación, sin quitar lo que ya hayas ganado.

Descuento de estudiante. Si estudias en una universidad o en un centro de educación secundaria o de formación profesional, puedes pagar el plan Pro, mensual o anual, a mitad de precio mientras sigas estudiando. Para ello tienes que confirmar un correo electrónico de tu centro que reconozcamos como educativo, abriendo el enlace que te enviamos a esa dirección. La confirmación dura un año: un mes antes de que caduque te avisaremos para renovarla y, si no la renuevas, desde la siguiente factura pagarás el precio normal. Cada correo de estudiante vale para una sola cuenta. El descuento se contrata en la web: no se aplica al plan Premium ni a las compras hechas desde la app de iPhone, y no se suma al precio de fundador ni a otros descuentos. Si comprobamos que lo has obtenido con un correo que no es tuyo o de forma fraudulenta, podemos retirártelo. Podemos cambiar o terminar este descuento avisándote con 30 días de antelación.

6. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes > Facturación. Mantendrás el acceso al plan de pago hasta el final del periodo ya abonado y después pasarás al plan Free. Tu contenido no se borra al cancelar, pero si supera los límites del plan Free no podrás añadir más hasta liberar espacio o volver a un plan de pago.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin indicar el motivo. Puedes hacerlo desde la aplicación, en Ajustes > Facturación > «Desistir del contrato»; escribiendo a support@tylode.com, con el modelo de formulario o sin él; o con cualquier otra declaración inequívoca. Te confirmaremos la recepción por correo electrónico.

Al contratar solicitas expresamente que el servicio comience de inmediato; si desistes dentro del plazo, te reembolsaremos lo pagado menos el importe proporcional al tiempo ya utilizado, conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en un máximo de 14 días naturales y con el mismo medio de pago. Todo el detalle, en Derecho de desistimiento.

8. Reembolsos

Fuera del derecho de desistimiento, no se hacen reembolsos por periodos ya iniciados, salvo error en el cobro o incumplimiento por parte de Tylode.

9. Tu contenido

El contenido que creas o subes es tuyo. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el fin de prestarte el servicio. No usamos tu contenido para otros fines ni lo vendemos. Puedes exportar tus documentos y presentaciones y descargar tus archivos en cualquier momento, y pedirnos una copia completa de tus datos escribiendo a privacy@tylode.com.

Al subir contenido declaras que tienes los derechos necesarios para usarlo en Tylode. Esto incluye en particular las tipografías que subas a tu cuenta o al kit de marca de un espacio: muchas licencias de tipografías solo permiten instalarlas en un número limitado de ordenadores y no permiten servirlas por web, compartirlas con otras personas ni incrustarlas en documentos. Al subir una tipografía garantizas que su licencia permite (i) alojarla en un servidor y mostrarla en un navegador, (ii) que la usen todos los miembros del espacio cuando la subes a un kit de marca y (iii) usarla en los documentos que se exporten con ella. Tylode guarda las tipografías de forma privada, solo las muestra a quien tiene acceso a tu cuenta o a ese espacio y no las distribuye a terceros. Si un titular de derechos nos comunica que una tipografía se usa sin licencia, la retiraremos conforme al apartado 12, y responderás de las reclamaciones que se deriven del contenido que hayas subido sin los derechos necesarios.

10. Uso aceptable

No puedes usar Tylode para: contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros; spam, malware o phishing; acoso o contenido que incite al odio o la violencia; material de abuso sexual infantil; intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas; ni sobrecargar o eludir los límites técnicos del servicio. Si incumples estas normas podremos retirar el contenido o suspender la cuenta, avisándote y explicando el motivo salvo que la ley lo impida.

Apuntes. Lo que publicas en Apuntes lo puede ver y guardar cualquier persona con cuenta en Tylode. Para publicar necesitas un plan de pago y aceptar sus normas: publica solo apuntes hechos por ti o que tengas permiso para compartir; no subas temarios, exámenes ni materiales de profesores sin su permiso, ni libros o artículos escaneados; no incluyas datos personales de otras personas; y nada ofensivo, sexual, violento ni publicidad. Quien guarda un apunte conserva su copia aunque lo retires después. Si un apunte recibe varias denuncias, se oculta automáticamente mientras lo revisamos; quien incumpla las normas varias veces puede perder la opción de publicar.

11. Funciones de inteligencia artificial

Tylode incluye funciones de inteligencia artificial, como el agente Tylor, el asistente y la transcripción de lo escrito a mano en los cuadernos. Cuando las usas, hablas con un sistema de inteligencia artificial, no con una persona. Sus respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores: revisa lo importante antes de usarlo. El agente solo actúa dentro de tu cuenta y de los espacios a los que tienes acceso, con tus mismos permisos, y no borra ni modifica contenido existente sin que se lo pidas.

Lo que generan estas funciones para ti es tuyo, igual que tu contenido. El proveedor del modelo procesa lo necesario para responder y no lo usa para entrenar sus modelos (ver la Política de privacidad). No puedes usarlas para fines prohibidos por el apartado 10 ni por el Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial.

11 bis. Servicios de otras empresas que conectas

Algunas funciones se conectan con servicios de otras empresas, como Google Calendar o las redes sociales de RRSS Planner, solo si tú los conectas. Al usarlas aceptas también las condiciones de ese servicio. En particular, si conectas YouTube, RRSS Planner sube tus vídeos mediante los servicios de la API de YouTube y, al usarlo, aceptas las Condiciones de servicio de YouTube; se aplica además la Política de privacidad de Google. Puedes desconectar cualquiera de estos servicios cuando quieras (ver la Política de privacidad, apartado 6 bis).

12. Denuncia de contenido ilegal y moderación

Cualquier persona puede avisarnos de contenido que considere ilegal con el formulario de avisos o escribiendo a abuse@tylode.com, indicando dónde está, por qué es ilegal y, si quiere, sus datos de contacto. Confirmamos la recepción y revisamos cada aviso con diligencia; la decisión la toma una persona.

Si retiramos o bloqueamos tu contenido, o limitamos tu cuenta, te explicaremos qué hemos hecho y por qué, y podrás pedirnos que lo revisemos otra vez respondiendo a ese correo en los seis meses siguientes. La única medida automática es la ocultación temporal de un apunte que recibe varias denuncias en Apuntes, hasta que lo revisamos. Podemos dejar de tramitar durante un tiempo los avisos de quien envíe con frecuencia avisos manifiestamente infundados, y suspender a quien publique con frecuencia contenido manifiestamente ilegal, siempre avisando antes.

abuse@tylode.com es nuestro punto de contacto único para autoridades y usuarios a efectos de los artículos 11 y 12 del Reglamento de Servicios Digitales (UE) 2022/2065. Atendemos en español y en inglés.

13. Disponibilidad

Trabajamos para que Tylode esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Avisaremos con antelación de los mantenimientos programados siempre que sea posible.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley, la responsabilidad total de Tylode frente a un cliente se limita al importe que haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho. Tylode no responde de lucro cesante ni de daños indirectos. Nada de esto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores ni la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

15. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento grave de estos Términos o por impago. Si decidimos cerrar el servicio, te avisaremos con al menos 60 días de antelación para que exportes tu contenido y te reembolsaremos la parte no disfrutada de tu suscripción.

16. Cambios en los Términos

Te avisaremos de cambios relevantes con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de que entren en vigor.

17. Ley y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los tribunales de tu domicilio y puedes presentar una reclamación ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Si eres empresa, serán competentes los tribunales de Gijón.