Límites y qué pasa al alcanzarlos

Cada plan tiene límites de miembros, almacenamiento, tableros, llamadas de voz y más. Cuando llegas a uno, Tylode no te deja añadir más y te explica por qué; nunca borra lo que ya tienes. En esta página repasamos cada límite, qué verás y cómo superarlo.

Las cifras de cada plan están en Planes y precios. Casi todos los mensajes de límite incluyen un enlace Ver planes que abre Ajustes → Facturación → Plan y pagos.

#Los límites de un vistazo

«Plan efectivo» es el menor entre tu plan y el del espacio. Consulta El plan es de cada persona.

#Espacios de trabajo

Qué cuenta: todos los espacios en los que eres miembro activo, incluido el tuyo. Los espacios congelados no cuentan.

Qué verás:

• Al crear un espacio: «Has llegado al límite de espacios de tu plan», con cuántos permite tu plan y en cuántos estás, y Ver planes.
• Al aceptar una invitación: un aviso de que necesitas un plan que te permita estar en más espacios, con la opción Congelar mi espacio y unirme.

Qué hacer: sube de plan (Pro permite 3 y Premium, ilimitados), o únete congelando uno de tus espacios actuales. Más adelante puedes volver a él, pero entonces sales del espacio al que te uniste.

#Miembros

Qué cuenta: los miembros del espacio más las invitaciones pendientes. Las invitaciones no caducan, así que ocupan su plaza hasta que alguien las acepta o las cancela.

Qué verás: al invitar a alguien estando en el límite, un error que dice cuántas personas admite el plan y que todas las plazas están ocupadas (miembros e invitaciones sin responder), con Ver planes.

Qué hacer:

• Cancela las invitaciones que nadie va a aceptar, en Ajustes → Workspace → Miembros y permisos.
• Quita a los miembros que ya no necesitan acceso.
• O pide a un owner del espacio que suba de plan: el plan del espacio es el mejor de entre sus owners.

En un espacio Pro o Premium hay una segunda regla: como mucho 2 cuentas Free. A partir de ahí, una persona con cuenta Free no puede ser invitada ni unirse hasta que tenga su propio plan de pago. Consulta Cuentas Free en espacios de pago.

#Almacenamiento

Qué cuenta: el almacenamiento es de cada cuenta, no de cada espacio. Suma:

• Lo tuyo, lo subas desde el espacio que sea: Mi unidad, tus presentaciones del Estudio y tus cuadernos.
• Todo lo de los espacios de los que eres dueño: archivos de páginas, chats, Correos, tarjetas y pizarras, los suba quien los suba. Si un espacio tiene varios dueños, cuenta al de mejor plan.

Lo que subes a páginas, chats o tableros de un espacio de otra persona cuenta en el almacenamiento de su dueño, no en el tuyo. Cuánto llevas lo ves en Ajustes → Facturación.

Qué verás: cuando un archivo no cabe, un mensaje que dice que no cabe, cuánto llevas usado y que liberes sitio o cambies de plan.

Qué hacer: borra los archivos que ya no necesites, o sube de plan (15 GB en Pro, 250 GB en Premium). Si no cabe en un espacio de otra persona, es su dueño quien tiene que liberar sitio o subir de plan.

#Tamaño de archivo

Qué cuenta: lo que pesa cada archivo que subes.

Qué verás:

• En Mi unidad, los chats, Correos, las tarjetas, las pizarras y el Estudio: un mensaje con lo que pesa el archivo y el máximo por archivo, 5 GB en todos los planes. Lo que de verdad limita es tu almacenamiento.
• En una página: «El archivo supera el límite de 10 MB.». Los archivos que insertas directamente en una página tienen un límite de 10 MB en todos los planes.

Qué hacer: comprime o divide el archivo. Si es grande y no necesita estar dentro de una página, súbelo a Mi unidad y enlázalo desde la página.

#Tableros, pizarras y bases de datos

Qué cuenta: todos los tableros del espacio, los haya creado quien los haya creado; lo mismo con las pizarras y con las bases de datos, cada tipo con su propio límite. Las bases de datos que crea una importación de CSV cuentan. Las plantillas siempre crean sus bases de datos, aunque estés en el límite, pero después cuentan; las plantillas de pizarra no cuentan.

Qué verás: al crear uno más (desde su página, con / en una página o como imán), una ventana: «¿Pasar a un plan superior?», que explica que tu plan ya no deja crear más en este espacio y que lo que tienes se queda tal cual, con Ver planes. No se queda ningún bloque vacío en la página.

Qué hacer:

• Si el espacio es Free, un owner tiene que subir de plan. Si el espacio es de pago pero tú tienes Free, necesitas tu propio plan Pro o Premium, porque el límite usa tu plan efectivo.
• O libera un hueco borrando uno que no necesites. Una base de datos se borra cuando la página que la contiene se elimina para siempre desde la Papelera; quitar solo el bloque no libera el hueco. Consulta Bases de datos.

Las columnas de fórmula, relación y rollup siguen la misma regla: en el plan Free aparecen como «Fórmula (Pro)», «Relación (Pro)» y «Rollup (Pro)» y no se pueden elegir. Consulta Tipos de columna.

#Historial de páginas

Qué cuenta: hasta cuándo llega el historial de versiones de las páginas.

Qué verás: en Historial, «Tu plan guarda 7 días de historial. Lo anterior sigue ahí y vuelve a verse si cambias de plan.» (90 días en Pro).

Qué hacer: no se pierde nada. Si necesitas una versión más antigua, sube de plan y volverá a aparecer. Consulta Historial de versiones.

#Duración de las llamadas

Qué cuenta: en Free, cada llamada de un canal de voz dura como mucho 30 minutos. El tiempo es de la llamada, compartido por todos los que están en ella, no de cada persona.

Qué verás: una cuenta atrás, «La llamada termina en … — plan Free», y después «La llamada ha alcanzado el límite de 30 minutos del plan Free.», y la llamada termina.

Qué hacer: vuelve a entrar en el canal para empezar otra llamada de 30 minutos, o pide a un owner que pase el espacio a Pro o Premium para tener llamadas sin límite de tiempo. Consulta Canales de voz.

#Participantes en las llamadas

Qué cuenta: las personas que hay en la misma llamada: 5 en Free, 25 en Pro y 50 en Premium, según el plan del espacio.

Qué verás: «Esta llamada está llena: el plan del espacio admite 5 participantes. Pasa a un plan superior para ampliar el aforo.»

Qué hacer: espera a que alguien salga, o pide a un owner que suba el plan del espacio.

#Créditos de IA

Qué cuenta: tus propios créditos del mes, los mismos en todos los espacios. Una orden al asistente (crear una página, un evento o una tarjeta) gasta 1 crédito; un resumen de página, 4. Si el asistente falla, se te devuelve el crédito. Los créditos se renuevan el día 1 de cada mes.

Qué verás: un aviso de que has gastado los créditos de IA de este mes, que se renuevan el día 1 o que puedes cambiar de plan. También hay un tope diario de 100 órdenes y 20 resúmenes, con su propio aviso.

Qué hacer: espera al día 1 o sube tu plan (350 créditos en Pro, 1300 en Premium). Consulta Asistente.

#Integraciones

Qué cuenta: las integraciones personales que conectas en Ajustes → Integraciones. Free permite 1; Pro y Premium, ilimitadas. Google y Spotify todavía no se pueden conectar, así que de momento esta sección no aparece en Ajustes.

Qué verás: un error que dice que tu plan admite una integración y ya la tienes conectada.

Qué hacer: desconecta la que tienes o sube de plan. Consulta Integraciones.

#Funciones de pago

Las funciones que necesitan un plan superior se ven, pero están bloqueadas:

• Secciones de Ajustes como Webhooks, Auditoría y los tokens de acceso personal muestran Incluido en Pro o Incluido en Premium con una breve explicación y Ver planes.
• Crear un token de la API en Free te dice que la API es del plan Pro. Si el dueño de un token vuelve a Free, las peticiones con ese token fallan hasta que vuelva a subir.
• En el Estudio, las opciones de pago llevan una corona o un aviso como «Incluida en el plan Pro».

#Espacios congelados

Un espacio congelado es un espacio que puedes seguir abriendo y leyendo, pero no cambiar. Congelar es la forma que tiene Tylode de mantenerte dentro de los límites de tu plan sin borrar nada ni echar a nadie.

#Qué puedes y qué no puedes hacer

Un espacio congelado no cuenta para tu límite de espacios, y un miembro Free congelado no ocupa ninguna de las dos plazas Free de un espacio de pago.

#Cuándo se congela un espacio

Un espacio puede quedar congelado para ti en estos casos:

1. Tu plan baja (se aplica una bajada, cancelas o un pago falla definitivamente) y estás en más espacios de los que permite tu nuevo plan. Los que sobran se congelan al momento.
2. El plan del espacio baja porque su owner de pago pasa a un plan inferior (o deja de ser owner) y hay más miembros de los que admite el nuevo límite. Se congelan primero los miembros más recientes. A los owners nunca se les congela por esto.
3. Te unes estando en tu límite eligiendo Congelar mi espacio y unirme al aceptar una invitación.
4. Vuelves a un espacio congelado con Volver a este espacio y tu plan no da para uno más: si el que estabas usando es tuyo, se congela; si es de otra persona, sales de él (antes de hacerlo, Tylode te avisa y te pide confirmación). Para volver a entrar tendrán que invitarte otra vez. Así no se puede ir y venir entre espacios con el plan de uno solo.

#Qué espacios siguen activos

Cuando tu plan baja, Tylode deja activos tantos espacios como permita el nuevo plan, en este orden:

1. Los espacios que están activos en ese momento.
2. Entre ellos, los que son tuyos (eres owner).
3. Después, aquellos a los que te uniste antes.

El resto se congela. En Free eso suele significar que tu propio espacio sigue activo y los demás se congelan. El mismo orden decide qué espacio tuyo se congela cuando usas Congelar mi espacio y unirme.

#El aviso de espacio congelado

Arriba de un espacio congelado verás:

❄️ Este espacio está congelado: puedes verlo todo, pero no editar ni crear nada. Si vuelves a él y tu plan no da para más espacios, saldrás del espacio de otra persona en el que estás ahora.

Con dos botones: Volver a este espacio y Ver planes. En el selector de espacios, los espacios congelados muestran ❄️ y Congelado en lugar de tu rol.

#Descongelar un espacio

• Sube de plan. Tus espacios congelados se reactivan solos, tantos como permita el nuevo plan.
• Vuelve a él. Pulsa Volver a este espacio en el aviso. El espacio pasa a estar activo y, si tu plan no da para más espacios, se congela el que estabas usando. Si es un espacio de pago que ya tiene sus dos cuentas Free y tú tienes Free, verás un error que dice que necesitas un plan Pro o Premium para volver.
• Si se congeló porque bajó el plan del espacio, se descongela solo cuando un owner vuelve a subir de plan, siempre que haya sitio y que tu propio plan te permita estar en él.

#Bajar de plan nunca borra contenido

Bajar de plan, cancelar o un pago fallido nunca borran tu contenido:

• Los tableros, pizarras y bases de datos que pasen del nuevo límite se quedan y siguen funcionando; solo no puedes crear más hasta estar por debajo del límite.
• Las columnas de fórmula, relación y rollup que ya existen siguen funcionando.
• Los archivos siguen donde estaban. Si el espacio supera su almacenamiento, no podrás subir más hasta liberar sitio.
• Las versiones de las páginas más antiguas que el nuevo historial se ocultan, no se borran, y vuelven si subes otra vez de plan.
• Los miembros que pasen del nuevo límite se congelan, no se eliminan.
• Los efectos del Estudio que ya aplicaste se siguen viendo y se exportan tal cual; solo no puedes aplicar más.

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