Planes y facturación
Gestionar tu suscripción
Todo lo de tu plan está en Ajustes → Facturación → Plan y pagos: contratar, cambiar de plan y abrir el portal de facturación para las facturas, la tarjeta y la cancelación. La suscripción es de tu cuenta, así que la gestionas tú, estés en el espacio que estés.
Ábrelo desde el menú de usuario (Ajustes → Facturación → Plan y pagos) o entra directamente en app.tylode.com/dashboard/settings/billing. Los pagos los procesa Stripe.
Contratar Pro o Premium
- Ve a Ajustes → Facturación → Plan y pagos.
- Arriba, elige Mensual o Anual (marcado con −20%). Los precios anuales se muestran por mes, con el total debajo, por ejemplo «96 € al año, de una vez».
- En la tarjeta de Pro o de Premium, pulsa Pasar a Pro o Pasar a Premium.
- Llegas al pago seguro de Stripe. Introduce los datos de tu tarjeta y paga.
- Código promocional: si tienes uno, escríbelo en el campo de código promocional antes de pagar.
- Empresas: si contratas para una empresa de otro país de la UE, introduce tu NIF-IVA durante el pago; entonces se aplica la inversión del sujeto pasivo en lugar del IVA.
- Junto al botón de pagar verás que, al pagar, aceptas los Términos y pides que el servicio empiece ya, y que puedes desistir en 14 días.
- Cuando el pago se completa, vuelves a Facturación con «¡Listo! Tu cuenta ya está en el plan Pro.». Si cierras el pago, verás «Pago cancelado. Puedes intentarlo de nuevo cuando quieras.».
El plan nuevo se aplica al momento a tu cuenta y a todos los espacios de los que eres owner (un espacio toma el mejor plan de entre sus owners). Consulta El plan es de cada persona.
Cambiar de plan
Cuando ya tienes una suscripción, las otras tarjetas muestran Cambiar a Pro o Cambiar a Premium. Pulsarlo todavía no cambia nada: Tylode calcula primero el importe exacto y te lo enseña en un diálogo de confirmación.
Subir de plan
Pasar a un plan superior (Pro → Premium) se aplica al momento. La tarjeta lo indica: «Se aplica ya: pagas solo la diferencia de lo que queda de periodo.»
- Pulsa Cambiar a Premium.
- El diálogo muestra el importe exacto, por ejemplo: «Pagarás 8,37 € ahora por lo que queda del periodo y después 19,95 € al mes. IVA incluido.». El importe incluye la diferencia prorrateada y cualquier descuento que tengas.
- Pulsa Confirmar y pagar, o Cancelar para dejarlo todo como estaba.
El importe se cobra a la tarjeta guardada. Si tu banco pide confirmar el pago, te llevamos a una página de pago de Stripe para completarlo; el plan cambia en cuanto se confirma el pago.
Bajar de plan
Pasar a un plan inferior (Premium → Pro) se aplica al acabar el periodo que ya has pagado. La tarjeta lo indica: «Se aplica al acabar tu periodo actual. Hasta entonces sigues con tu plan.»
- Pulsa Cambiar a Pro.
- El diálogo dice: «Sigues con tu plan actual hasta el 30 de octubre de 2026. Desde entonces pasarás a Pro por 9,95 € al mes. Hoy no se cobra nada.»
- Pulsa Confirmar cambio.
La tarjeta de tu plan actual muestra entonces «Pasarás a Pro el 30 de octubre de 2026. Hasta entonces lo tienes todo.». Para deshacerlo, pulsa Mantener Premium antes de esa fecha.
Pasar de mensual a anual o al revés
El selector Mensual / Anual de arriba de Facturación cambia los precios y el plan al que pasarías:
- Un plan superior siempre es una subida, sea cual sea el periodo: Pro mensual → Premium anual se aplica al momento, con el importe prorrateado en el diálogo.
- Un plan inferior siempre es una bajada y espera al final del periodo.
La tarjeta del plan que ya tienes muestra Plan actual sin botón para cambiar. Para cambiar solo el periodo de facturación de tu plan actual (por ejemplo, de Pro mensual a Pro anual), escribe a support@tylode.com.
No hay un botón para pasar a Free: eso se hace cancelando.
Cancelar la suscripción
- Ve a Ajustes → Facturación → Plan y pagos y pulsa Gestionar suscripción.
- Se abre el portal de facturación de Stripe. Cancela ahí la suscripción.
- De vuelta en Facturación, tu plan indica «Cancelado: termina el 30 de octubre de 2026. Hasta entonces lo tienes entero.»
Sigues con tu plan hasta el final del periodo pagado. Después, tu cuenta pasa a Free:
- No se borra nada. Lo que supere los límites de Free se queda, pero no podrás añadir más hasta estar por debajo del límite.
- Si estás en más espacios de los que permite Free, los que sobran se congelan. Consulta Espacios congelados.
Si cambias de idea antes de la fecha de fin, renueva la suscripción desde Gestionar suscripción. Elegir otro plan en Facturación también quita la cancelación pendiente.
Facturas y forma de pago
Pulsa Gestionar suscripción en Ajustes → Facturación → Plan y pagos para abrir el portal de facturación de Stripe. Ahí puedes:
- Cambiar la tarjeta o la forma de pago.
- Ver y descargar tus facturas.
- Actualizar tus datos de facturación.
- Cancelar la suscripción.
Gestionar suscripción solo aparece cuando tienes un plan de pago.
Pagos fallidos
Si no se puede cobrar una renovación:
- Mantienes tu plan mientras Stripe reintenta el cobro durante los días siguientes.
- Aparece un aviso en todas las pantallas: «No hemos podido cobrar tu plan Pro. Actualiza la forma de pago para no perderlo.». Pulsa Actualizar forma de pago para abrir el portal de facturación y cambiar la tarjeta.
- Si el pago sigue fallando después de los reintentos, tu cuenta pasa a Free. No se borra nada, y se aplican las reglas habituales de pasarte de los límites de Free.
Reembolsos y derecho de desistimiento de 14 días
- En los 14 días siguientes a la contratación, si eres consumidor, puedes desistir sin dar explicaciones. Escribe a support@tylode.com y te devolvemos la parte del periodo que no hayas usado.
- Pasados esos 14 días, no se hacen reembolsos de periodos ya empezados, salvo error en el cobro o incumplimiento por parte de Tylode.
- Bajar de plan o cancelar no genera reembolsos: conservas lo que pagaste hasta el final del periodo.
Las condiciones completas están en los Términos.
Planes de cortesía
Algunas cuentas reciben un plan Pro o Premium de Tylode. En Facturación, el plan indica «Concedido por Tylode. No se cobra nada.». No hay una suscripción detrás, así que Gestionar suscripción no aparece. Si más adelante contratas tú, tu suscripción de pago sustituye al plan de cortesía.
Quién paga en un equipo
Cada persona paga su propio plan; no hay suscripciones por puesto y nadie puede pagar la cuenta de otra persona.
- Un espacio toma el mejor plan de entre sus owners. En un equipo pequeño, suele bastar con que el owner tenga Pro o Premium.
- Un espacio Pro o Premium puede incluir hasta 2 cuentas Free. El resto de personas que entren necesitan su propio plan Pro o Premium.
- Lo personal (créditos de IA, funciones del Estudio, la API) sigue siempre el plan de cada persona.
Tienes ejemplos en Planes y precios, y en Miembros verás cómo hacer owner a alguien.
Preguntas frecuentes
¿El plan Free caduca?
No. Free no tiene fecha de fin, no pide tarjeta e incluye páginas ilimitadas.
¿Los precios llevan IVA?
Sí, los precios incluyen el IVA. Las empresas de otro país de la UE con un NIF-IVA válido pueden introducirlo al pagar y se aplica la inversión del sujeto pasivo.
¿Me devolvéis dinero si bajo de plan a mitad de periodo?
No. La bajada espera al final del periodo que ya has pagado, y hasta entonces conservas el plan superior. Los únicos reembolsos son los del desistimiento en 14 días y los errores de cobro.
¿Me avisaréis antes de renovar un plan anual?
Sí. Las suscripciones se renuevan solas al final de cada periodo, y te avisamos antes de renovar los planes anuales.
¿Qué pasa con mis espacios si dejo de pagar?
Tu cuenta pasa a Free. Tu propio espacio normalmente sigue activo y otros espacios pueden quedar congelados, pero no se borra nada. Consulta Límites y qué pasa al alcanzarlos.