Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas que más nos hacéis. Cada una enlaza a la página con todos los detalles.

#Cuenta

#¿Cómo me creo una cuenta?

Entra en app.tylode.com/signup, rellena tu nombre, tu email y una contraseña, y confirma el email con el enlace que te mandamos. También puedes pulsar Continuar con Google. Consulta la Guía rápida.

#¿Puedo cambiar el email de mi cuenta?

Desde la aplicación no: en Ajustes → Cuenta el email aparece solo para consulta. Escribe a support@tylode.com desde tu dirección actual y te ayudamos. El nombre sí puedes cambiarlo ahí cuando quieras. Consulta Tu cuenta.

#¿Puedo usar Tylode en mi idioma?

Sí. Tylode está disponible en 13 idiomas. Cámbialo en Ajustes → General → Idioma; se guarda en tu cuenta y te acompaña a cualquier dispositivo. Consulta Tu cuenta.

#Planes y facturación

#¿El plan Free caduca?

No. Free no tiene límite de tiempo e incluye páginas ilimitadas. Solo pagas si quieres lo que añaden Pro o Premium. Consulta Planes.

#¿Cuánto cuestan Pro y Premium?

Pro cuesta 9,95 € al mes o 96 € al año. Premium cuesta 19,95 € al mes o 192 € al año. Pagando al año te ahorras alrededor de un 20 %. Los precios incluyen IVA. Consulta los precios.

#¿Cómo cambio de plan o lo cancelo?

Ve a Ajustes → Facturación → Plan y pagos. Si subes de plan, el cambio es inmediato y pagas la diferencia proporcional; si bajas, se aplica al final del periodo que ya has pagado. Para cancelar, pulsa Gestionar suscripción y cancela en el portal de la suscripción: conservas tu plan hasta el final del periodo pagado. Tu contenido nunca se borra. Consulta Gestionar la suscripción.

#¿Me devolvéis el dinero?

Tienes 14 días desde el pago para desistir y te devolvemos la parte que no hayas usado. Pasados esos 14 días no hay reembolsos, pero puedes cancelar cuando quieras para que no se te vuelva a cobrar. Consulta Gestionar la suscripción.

#¿El IVA está incluido? ¿Puedo tener factura?

Los precios incluyen IVA. Si eres una empresa de la UE, puedes indicar tu número de IVA al pagar. Las facturas y la forma de pago están en el portal de la suscripción, en Ajustes → Facturación → Plan y pagos → Gestionar suscripción. Los pagos los procesa Stripe.

#¿Cómo funcionan los planes en un equipo?

El plan es de cada persona, no del espacio. Cada espacio tiene automáticamente el mejor plan de entre sus owners, y ese plan fija los límites compartidos, como miembros y almacenamiento. Un espacio Pro o Premium puede incluir hasta dos miembros con plan Free; a partir de ahí, quien entre necesita su propio plan Pro o Premium. Consulta Conceptos clave y Límites por plan.

#Espacios de trabajo y miembros

#¿Cuántos espacios de trabajo puedo tener?

Puedes estar en 1 espacio con Free, en 3 con Pro y en todos los que quieras con Premium. Cuentan tanto los tuyos como aquellos a los que te has unido. Consulta Espacios de trabajo.

#¿Cómo invito a alguien?

Los owners y admins hacen clic en el nombre del espacio, arriba en la barra lateral, eligen Miembros, escriben el email de la persona, eligen un rol y pulsan Invitar. No hace falta que tenga cuenta todavía. Consulta Miembros, roles y equipos.

#¿Puedo invitar a invitados de fuera del espacio?

No. Todo el que ve el contenido de un espacio es miembro de él. Para que alguien solo pueda leer, invítalo con el rol Solo lectura. Consulta Miembros, roles y equipos.

#¿Puedo salir de un espacio o borrarlo?

Borrarlo, sí: un owner lo elimina desde Ajustes → Workspace → Datos del espacio, escribiendo ELIMINAR para confirmar. Es definitivo y para todos sus miembros. Salir, también: desde Ajustes → Workspace → Salir del espacio (si eres el único owner, antes haz owner a otra persona). Para traspasar un espacio, haz owner a otra persona y luego cambia tu propio rol. Consulta Espacios de trabajo.

#¿Por qué mi espacio está congelado?

Estás en más espacios de los que permite tu plan, normalmente después de bajar de plan. Un espacio congelado es de solo lectura hasta que subas de plan o vuelvas a él congelando otro a cambio. Consulta Solución de problemas.

#Datos y privacidad

#¿Dónde se guardan mis datos?

En la Unión Europea, en Irlanda. Los datos van cifrados en tránsito y en reposo. Consulta la página de seguridad.

#¿Cómo borro mi cuenta?

En Ajustes → Cuenta → Eliminar tu cuenta. Se borra para siempre, y si pagas una suscripción se cancela en ese momento. Consulta Tu cuenta.

#¿Puedo exportar mis datos?

Sí, elemento a elemento: las páginas en Markdown o PDF, los diseños del Estudio en PDF, PNG o PowerPoint (Pro) y las pizarras en PNG o PDF. Cualquier archivo de Mi unidad se puede descargar. Todavía no hay una exportación de todo con un clic; si necesitas una copia completa, escribe a privacy@tylode.com. Consulta Exportar páginas.

#Funciones

#¿Tylode funciona sin conexión?

En parte. Si se va la conexión mientras escribes en una página o un cuaderno, puedes seguir: lo escrito se guarda en tu dispositivo y se sube al volver. Y en la app de escritorio y en el navegador puedes abrir Tylode sin red con lo que tenías guardado: las páginas que abriste (y seguir escribiendo en las que puedes editar), sus bases de datos, sus tableros y tu calendario (donde también puedes cambiar celdas, mover tarjetas y crear eventos). Con Pro y Premium también tus favoritas y tus páginas recientes, aunque no las hayas abierto en ese dispositivo. El chat, la voz, las imágenes nuevas y añadir filas o columnas a una base necesitan conexión. Consulta Si se va la conexión.

#¿Hay aplicación de escritorio?

Sí, para Windows y para Mac con chip de Apple (macOS 13 o posterior). Se queda en la bandeja del sistema o en la barra de menús, avisa con notificaciones del sistema y se actualiza sola. Descárgala de la página de descargas y consulta App de escritorio.

En cualquier otro ordenador o en el móvil, puedes instalar Tylode como aplicación desde Chrome, Edge o Safari: se abre en su propia ventana y muestra en el icono lo que tienes sin leer.

#¿Puedo publicar una página en la web?

Sí. Abre Compartir en la página y activa Publicar en la web: cualquiera con el enlace podrá verla sin cuenta y sin editarla, y, si lo permites, duplicarla en su Tylode. Solo pueden publicarla quien la creó y los administradores del espacio. Consulta Publicar en la web.

#¿Tylode tiene inicio de sesión único (SSO)?

No. Puedes entrar con email y contraseña o con Google.

#¿Tylode manda notificaciones por email?

Todavía no. Las menciones, respuestas, tarjetas asignadas y páginas compartidas aparecen en Actividad, la campana de la barra superior, y la aplicación instalada muestra en su icono lo que tienes sin leer. Solo se mandan correos para invitaciones y temas de seguridad de la cuenta. Consulta Notificaciones.

#Desarrolladores

#¿Hay una API?

Sí, una API REST en https://app.tylode.com/api/v1. Necesita un token de acceso personal, que requiere el plan Pro, y cada petición actúa como tú. Puedes hacer hasta 60 peticiones por minuto. Consulta Plataforma para desarrolladores.

#¿Puedo conectar Tylode con Claude, Cursor u otras herramientas de IA?

Sí, con el servidor MCP en https://app.tylode.com/api/mcp y un token de acceso personal (Pro). Consulta Servidor MCP.

#¿Puede Tylode avisar a otras herramientas cuando algo cambia?

Sí, con webhooks, en espacios con plan Pro o superior. Pueden publicar directamente en un canal de Slack. Consulta Webhooks.